Última actualización: 12 10 2026
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· El producto debe estar sin instalar, sin uso y en su empaque original, con todos sus accesorios e instructivos.
· Debe presentar su número de pedido o comprobante de compra.
· No aplican cambios ni devoluciones en productos instalados, dañados por mal uso o en promociones marcadas como "venta final".
Si su producto llega dañado o con defecto de fabricación, Luminart cubre el costo del envío de retorno y le enviará un producto nuevo o le reembolsará el total, a su elección. Repórtelo dentro de las [48 horas] siguientes a la entrega con fotografías del producto y del empaque.
Si el producto no le convence o desea otro modelo, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
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· Al recibir y revisar el producto, le confirmaremos el cambio o reembolso.
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado, dentro de 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto. El tiempo en que se refleja depende de su banco.
